Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τρίτη 10/6/2025
Όπως κάθε επιχείρηση, έτσι και τα ξενοδοχεία χρειάζονται μία ολοκληρωμένη και ευέλικτη στρατηγική προώθησης. Η στρατηγική αυτή πρέπει να είναι δυναμική, ικανή να προσαρμόζεται στις συνθήκες της αγοράς, στις τάσεις του τουρισμού, στις εποχιακές αλλαγές και στον ανταγωνισμό.
Ο βασικός στόχος μιας στρατηγικής προώθησης είναι η αύξηση των κρατήσεων και η διατήρηση αυτών σε υψηλά επίπεδα, στο μέτρο που αυτό είναι εφικτό βάσει των δεδομένων της αγοράς. Αν και οι παραδοσιακές (offline) μέθοδοι εξακολουθούν να έχουν τη σημασία τους, το ψηφιακό marketing αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι κάθε σύγχρονης στρατηγικής. Ας δούμε παρακάτω τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ενισχύσετε την προβολή του ξενοδοχείου σας.
Εξαιρετική εμπειρία και εξυπηρέτηση πελατών
Η ικανοποίηση του πελάτη ξεκινά από την πρώτη επαφή και ολοκληρώνεται τη στιγμή της αναχώρησής του. Φροντίστε ώστε κάθε επισκέπτης να φεύγει με ένα χαμόγελο, έχοντας απολαύσει μία άψογη εμπειρία φιλοξενίας. Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι πολύ πιθανό να επιστρέψει και να προτείνει το ξενοδοχείο σας σε φίλους και γνωστούς.
Παρουσία σε Google Business Profile και Bing Places
Όταν κάποιος αναζητά ξενοδοχείο για διακοπές ή για επαγγελματικό ταξίδι, συνήθως πληκτρολογεί στη μηχανή αναζήτησης όρους όπως “ξενοδοχεία Χαλκιδική” ή “ξενοδοχεία Αθήνα”. Σε αυτές τις τοπικές αναζητήσεις, τα αποτελέσματα στους χάρτες εμφανίζονται στις πρώτες θέσεις. Είναι, λοιπόν, κρίσιμο να έχετε πλήρως ενημερωμένες και βελτιστοποιημένες καταχωρίσεις σε Google Business Profile και Bing Places, συμπεριλαμβανομένου και του website σας.
Ειδικά για τα ξενοδοχεία, η παρουσίαση της διαθεσιμότητας και των τιμών απευθείας στη Google απαιτεί τη χρήση Channel Manager. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Google κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο στις διαδικτυακές αναζητήσεις.
Λειτουργικό και καλοσχεδιασμένο Website
Το website αποτελεί το βασικό εργαλείο προβολής και κρατήσεων. Πρέπει να είναι πολύγλωσσο, με μοντέρνα, responsive σχεδίαση, εύκολη πλοήγηση και γρήγορη φόρτωση. Παρουσιάστε αναλυτικά τα δωμάτια, τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις σας με εικόνες υψηλής ανάλυσης και, αν είναι δυνατόν, με βίντεο.
Η ύπαρξη ενός επαγγελματικού website με το δικό σας domain name ενισχύει το brand σας και προσφέρει καλύτερο έλεγχο στην εικόνα και στις τιμές σας. Μέσω SEO μπορείτε να προσελκύσετε οργανικό κοινό, ενώ με τη χρήση κατάλληλων εργαλείων, όπως το newsletter, μπορείτε να δημιουργήσετε διαρκή επικοινωνία με το κοινό σας.
Επιπλέον, το website σας επιτρέπει να εφαρμόσετε Affiliate πρόγραμμα, συνεργαζόμενοι με δημιουργούς περιεχομένου που μπορούν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και τις κρατήσεις σας. Το περιεχόμενό σας μπορεί επίσης να διαμοιράζεται εύκολα στα social media, προσφέροντας επιπλέον δωρεάν προβολή και δημιουργώντας backlinks από τρίτες πηγές.
Συμπληρωματική χρήση Booking πλατφορμών
Παρότι το ιδιόκτητο website είναι το επίκεντρο της διαδικτυακής παρουσίας, οι πλατφόρμες κρατήσεων (όπως Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda) μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την προβολή σας. Παρά τις προμήθειες, προσφέρουν ευρεία απήχηση, και πολλοί επισκέπτες μπορεί να οδηγηθούν από αυτές στο δικό σας website αναζητώντας καλύτερες τιμές ή προσφορές.
Για να αποφύγετε προβλήματα όπως οι διπλοκρατήσεις, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε Channel Manager που θα συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα σε όλες τις πλατφόρμες.
Δημιουργία και διαχείριση Blog
Ένα blog δίνει προστιθέμενη αξία στο website σας, λειτουργώντας ως εργαλείο SEO αλλά και ως μέσο επικοινωνίας με το κοινό. Δημιουργήστε περιεχόμενο σχετικό με τον προορισμό σας, δραστηριότητες, τοπικά γεγονότα, γαστρονομικές προτάσεις και χρήσιμες πληροφορίες για τους ταξιδιώτες.
Περιεχόμενο που είναι ποιοτικό, ενδιαφέρον και καλογραμμένο έχει περισσότερες πιθανότητες να μοιραστεί στα social media, αυξάνοντας την οργανική προβολή του ξενοδοχείου σας.
Χρήση Newsletter
Το email marketing παραμένει ένα από τα πιο αποδοτικά μέσα επικοινωνίας. Μέσα από ένα newsletter μπορείτε να κρατάτε επαφή με πελάτες και ενδιαφερόμενους, στέλνοντας προσφορές, εκπτωτικούς κωδικούς, νέα και σημαντικές ανακοινώσεις. Αποφύγετε την υπερβολική συχνότητα αποστολής για να μην θεωρηθείτε ενοχλητικοί.
Affiliate Marketing
Μέσω ενός affiliate προγράμματος μπορείτε να συνεργαστείτε με bloggers, influencers και δημιουργούς περιεχομένου που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού. Αυτοί, με τη σειρά τους, μπορούν να προωθούν το ξενοδοχείο σας μέσα από τις πλατφόρμες και τα δίκτυά τους, οδηγώντας σε αύξηση της αναγνωρισιμότητας και των κρατήσεων.
SEO: Η μακροπρόθεσμη επένδυση
Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι ένα από τα πιο ισχυρά μέσα προώθησης. Το καλό SEO ξεκινά από την παραγωγή πρωτότυπου, ποιοτικού περιεχομένου που απαντά σε αναζητήσεις των χρηστών. Αξιοποιήστε εργαλεία όπως Google Trends, Keyword Planner, Semrush ή Ahrefs για να εντοπίσετε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά.
Το SEO χωρίζεται σε τρεις τομείς: τεχνικό SEO (δομή και ταχύτητα ιστοσελίδας), On-page SEO (βελτιστοποίηση περιεχομένου εντός του site) και Off-page SEO (π.χ. backlinks από άλλες ιστοσελίδες). Όλοι οι τομείς είναι σημαντικοί και χρειάζονται συντονισμένη προσπάθεια για να αποδόσουν τα μέγιστα.
Όπως είναι γνωστό στον κόσμο του digital marketing, χρειάζονται άρθρα για να μπορέσετε να στοχεύσετε σε λέξεις ή φράσεις κλειδιά και να εκντοξεύσετε το προϊόν ή την υπηρεσία που θέλετε. Μέσω ενός καλού SEO στα άρθρα αυτά που καλείστε να δημιουργήσετε, μπορείτε να προσελκύσετε ακόμα περισσότερο κοινό μέσω των βέλτιστων αποτελεσμάτων που θα τους εμφανίσουν οι μηχανές αναζήτησης.
Όσον αφορά τους ταξιδιώτες καθε αυτούς, δεν επιδίδονται μόνο σε αναζητήσεις του τύπου: «ξενοδοχεία με μπουφέ» ή «ξενοδοχεία στα Καλάβρυτα» κ.ο.κ. Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να επενδύσετε στην συγγραφή κειμένων τα οποία να διαθέτουν περισσότερο περιεχόμενο σχετικό με τις υπηρεσίες του καταλύματός σας.