Blog
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τετάρτη 10/07/2024
Κάθε εποχή έχει τις δικές της προκλήσεις και δυνατότητες, επηρεάζοντας την ψυχολογία μας με μοναδικούς τρόπους. Είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη αυτές τις αλλαγές όταν διαμορφώνετε τη στρατηγική σας για τα social media. Ένα επιτυχημένο πλάνο digital marketing εξετάζει όλους τους παράγοντες για να δημιουργήσει καμπάνιες που θα διατηρούν υψηλό engagement rate καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
Σε αυτό το άρθρο, θα βρείτε πρακτικές συμβουλές για να κρατήσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας αμείωτο κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, εξασφαλίζοντας υψηλό engagement ακόμα και στους πιο χαλαρούς μήνες.
- Δημιουργήστε Καλοκαιρινό Περιεχόμενο
Το καλοκαίρι είναι μια περίοδος που οι περισσότεροι άνθρωποι χαλαρώνουν και έχουν περισσότερο ελεύθερο χρόνο. Αξιοποιήστε αυτή τη χαλαρή διάθεση με καλοκαιρινά posts που αντανακλούν την ατμόσφαιρα της εποχής. Προσαρμόστε το περιεχόμενό σας ώστε να συμβαδίζει με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των followers σας αυτήν την περίοδο.
- Κατανοήστε τις Συνήθειες του Κοινού σας
Όπως αλλάζουν οι εποχές, αλλάζουν και οι συνήθειες των χρηστών των social media. Το καλοκαίρι, πολλοί περνούν περισσότερο χρόνο online αναζητώντας διασκεδαστικό περιεχόμενο. Εντοπίστε την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που προτιμά το κοινό σας και μελετήστε τις καλύτερες ώρες για δημοσιεύσεις, ώστε να μεγιστοποιήσετε την αλληλεπίδραση.
- Διοργανώστε Καλοκαιρινούς Διαγωνισμούς
Οι διαγωνισμοί και τα giveaways είναι δημοφιλείς τακτικές στο social media marketing γιατί οι άνθρωποι αγαπούν να κερδίζουν. Ένας καλοκαιρινός διαγωνισμός μπορεί να αυξήσει το engagement σας κατά τους πιο αργούς μήνες. Με τη σωστή στρατηγική, θα δείτε τα likes και τα σχόλια να αυξάνονται, ενώ οι followers θα μοιράζονται το περιεχόμενό σας, διευρύνοντας το reach σας.
- Κάντε Ερωτήσεις και Polls
Η αλληλεπίδραση με το κοινό σας μέσω ερωτήσεων και polls είναι μια εξαιρετική τακτική. Χρησιμοποιήστε τα stories για να θέσετε ερωτήματα, να κάνετε quizzes και να δημιουργήσετε polls. Αυτά τα εργαλεία ενθαρρύνουν τους followers να συμμετέχουν ενεργά και να αναπτύξουν μια πιο στενή σχέση με το brand σας.
- Ενθαρρύνετε το User Generated Content
Το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (user generated content) είναι μια τάση που συνεχίζει να κερδίζει έδαφος. Προτρέψτε τους followers σας να μοιραστούν το δικό τους περιεχόμενο, κάνοντας tag την επιχείρησή σας και χρησιμοποιώντας ένα branded hashtag. Αυτή η πρακτική όχι μόνο αυξάνει το engagement, αλλά επίσης ενισχύει την κοινότητα γύρω από το brand σας.
Προσωποποιημένες Προτάσεις
Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα του AI είναι η δυνατότητά του να παρέχει προσωποποιημένες προτάσεις στους πελάτες. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν AI για να προτείνουν προϊόντα με βάση το ιστορικό αγορών, τις προτιμήσεις και άλλα δεδομένα των πελατών. Αυτή η προσέγγιση έχει οδηγήσει σε σημαντική αύξηση στις πωλήσεις, καθώς οι πελάτες αισθάνονται ότι λαμβάνουν προτάσεις που ανταποκρίνονται ακριβώς στις ανάγκες και επιθυμίες τους.
Chatbots
Η χρήση chatbots με υποστήριξη AI βοηθά στην εξυπηρέτηση πελατών. Τα chatbots απαντούν σε ερωτήσεις, βοηθούν στην εύρεση προϊόντων και προσφέρουν προτάσεις, μειώνοντας το κόστος εξυπηρέτησης πελατών και βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών. Οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις και βοήθεια οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας.
Βελτιστοποίηση Τιμών
Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν AI για να καθορίσουν βέλτιστες τιμές για τα προϊόντα τους, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως η ζήτηση, ο ανταγωνισμός και το κόστος. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των περιθωρίων κέρδους, καθώς οι τιμές προσαρμόζονται δυναμικά στις συνθήκες της αγοράς.
Διαχείριση Αποθεμάτων
Η χρήση AI για την πρόβλεψη της ζήτησης και τη διαχείριση των αποθεμάτων βοηθά στη μείωση του κόστους αποθήκευσης και μειώνει τις ελλείψεις αποθεμάτων. Με την ακριβή πρόβλεψη της ζήτησης, η επιχείρηση μπορεί να διατηρεί επαρκή αποθέματα χωρίς περιττά έξοδα.
Εφαρμογή AI στο Δικό σας Eshop
Ξεκινήστε με Μικρά Βήματα
Δεν χρειάζεται να υιοθετήσετε αμέσως όλες τις δυνατότητες του AI. Ξεκινήστε με ένα ή δύο χαρακτηριστικά που ταιριάζουν στους στόχους σας και επεκτείνετε σταδιακά.
Επιλέξτε τα Κατάλληλα Εργαλεία
Υπάρχουν διάφορα εργαλεία AI διαθέσιμα για eshop. Επιλέξτε εργαλεία που ταιριάζουν στο μέγεθος, τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σας. Η σωστή επιλογή εργαλείων θα σας επιτρέψει να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη του AI.
Μετρήστε τα Αποτελέσματα
Παρακολουθήστε την απόδοση των AI λύσεων σας και κάντε προσαρμογές όταν είναι απαραίτητο. Η συνεχής αξιολόγηση θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την απόδοση και να εξασφαλίσετε τη μέγιστη απόδοση από την επένδυσή σας στο AI.
Αναζήτηση με Φυσική Γλώσσα
Το AI μπορεί να κατανοήσει τις σύνθετες ερωτήσεις των πελατών με φυσική γλώσσα και να επιστρέψει πιο σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό οδηγεί σε λιγότερη απογοήτευση των πελατών και πιο γρήγορες αγορές.
Επαναστόχευση (Retargeting)
Το AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να στοχεύσετε διαφημίσεις σε πελάτες που έχουν δείξει ενδιαφέρον για συγκεκριμένα προϊόντα στο eshop σας. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να επιστρέψουν και να ολοκληρώσουν μια αγορά.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) δεν είναι πλέον επιστημονική φαντασία. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τα eshop να αναπτυχθούν και να ανταγωνιστούν στην αγορά. Εξετάζοντας τις δυνατότητες του AI και εφαρμόζοντας στρατηγικά τις κατάλληλες λύσεις, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πιο πελατοκεντρικό eshop, να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να εξασφαλίσετε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Στρατηγικές Αναζήτησης Ιδανικού Κοινού
Οι επιχειρήσεις συχνά αναρτούν περιεχόμενο στα social media για να προσελκύσουν το ενδιαφέρον του κοινού. Ωστόσο, το περιεχόμενο αυτό μπορεί να είναι εσωστρεφές, δηλαδή να επικεντρώνεται στην επιχείρηση αντί στον πελάτη. Το κοινό, όμως, έχει ανάγκη να ταυτιστεί με κάτι, να βρει λύση στο πρόβλημά του ή να συγκινηθεί. Συνεπώς, το περιεχόμενο πρέπει να ανταποκρίνεται σε αυτές τις ανάγκες.
Χρησιμοποιώντας Διαφημίσεις Thought Leader
Οι διαφημίσεις thought leader είναι αποτελεσματικές επειδή βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες χρηστών. Προωθώντας περιεχόμενο άλλων χρηστών του LinkedIn, αυξάνεται η κάλυψη και επιτυγχάνεται υψηλό engagement. Για την αποτελεσματικότητα αυτών των διαφημίσεων, είναι σημαντικό να στοχεύουμε στο brand awareness ή το engagement και να χρησιμοποιούμε εικόνες ή βίντεο.
Οι thought leader στο LinkedIn βοηθούν την επιχείρησή σας να τοποθετηθεί ως αυθεντία στον κλάδο σας, προσδίδοντας αξιοπιστία και δημιουργώντας εμπιστοσύνη στο κοινό σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε thought leaders μεταξύ των εργαζομένων σας, οι οποίοι θα προωθούν αυθεντικό περιεχόμενο χωρίς να φαίνεται ότι είναι εργαζόμενοι της επιχείρησης.
Ενσωμάτωση AI στην Στρατηγική
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην εύρεση πληροφοριών που θα υποστηρίξουν τα λεγόμενα του thought leader, να δώσει ιδέες για θέματα ή να δημιουργήσει λίστες κοινού που μπορεί να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας. Εργαλεία όπως το Apollo βοηθούν στην εύρεση δυνητικών πελατών και στη συγκέντρωση πληροφοριών για αυτούς, διευκολύνοντας την αλληλεπίδραση με το κοινό σας.
Χρησιμοποιήστε τη λίστα επαφών και στοχεύστε σε αυτή boostάροντας συγκεκριμένα ποστ που καλύπτουν τις παρακάτω προδιαγραφές:
- Έχουν ενδιαφέρον
- Παρέχουν πληροφορίες
Αυτό που περιγράφουμε δεν είναι κάτι νέο. Το έχουμε δει να λειτουργεί και στο Facebook. Ουσιαστικά εκμεταλλευόμαστε την οργανική δυναμική ενός ποστ και το boostάρουμε για να το στείλουμε σε περισσότερους χρήστες, κάτι που έχει αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματικό. Κάτι που αποδεικνύεται και από το κόστος ανά εμφάνιση.
Είναι δεδομένο ότι οι χρήστες εκτίθενται σε εκατοντάδες διαφημίσεις κάθε μέρα. Όσο πιο παρεμβατική είναι μία διαφήμιση, τόσο περισσότερο αποτρέπει τον χρήστη από το να ασχοληθεί μαζί της. Μην ξοδεύετε χρήματα σε προσπάθειες προσέγγισης μεγάλων και ποικιλόμορφων κοινών, αλλά εστιάστε στη στοχευμένη προσέγγιση. Αν και απαιτεί περισσότερο χρόνο, έχει μεγαλύτερης διάρκειας αποτελέσματα.
Στοχευμένες Διαφημίσεις στο LinkedIn
Οι διαφημίσεις Dynamic Ads χρησιμοποιούν δεδομένα από το προφίλ των χρηστών για να δημιουργήσουν
εξατομικευμένες διαφημίσεις, καθιστώντας τον χρήστη κεντρικό πρόσωπο της διαφήμισης. Οι φόρμες Lead Gen προ-συμπληρώνονται με ακριβή δεδομένα προφίλ, επιτρέποντας στους χρήστες να υποβάλουν τις πληροφορίες τους με λίγα κλικ. Οι διαφημίσεις βίντεο προσφέρουν έναν δυναμικό τρόπο για να μοιραστείτε την ιστορία της επιχείρησης σας και να συνδεθείτε με το κοινό σας.
Χρησιμοποιώντας αυτές τις στρατηγικές και εργαλεία, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι διαφημίσεις σας φτάνουν στο κατάλληλο κοινό με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο, οδηγώντας σε μεγαλύτερη κάλυψη, awareness και χτίσιμο εμπιστοσύνης.
Η δημιουργία ενός επιτυχημένου eshop δεν είναι απλώς θέμα τύχης. Σχεδιασμένο με στρατηγική και προσοχή στη λεπτομέρεια, ένα eshop μπορεί να μετατρέψει απλούς επισκέπτες σε πιστούς πελάτες. Ας εξετάσουμε τα βασικά στοιχεία που κάθε ecommerce ιστοσελίδα πρέπει να περιλαμβάνει για να είναι αποδοτική.
- Αρχική Σελίδα: Η Κρίσιμη Πρώτη Εντύπωση
Η αρχική σελίδα πρέπει να έχει άμεσο αντίκτυπο στον επισκέπτη. Περιλάβετε έναν εντυπωσιακό κεντρικό τίτλο, σαφή και δυναμικά calls to action (π.χ. “Δείτε τις Νέες Αφίξεις”, “Εξοικονομήστε 20% Τώρα”). Επιπλέον, χρησιμοποιήστε sliders ή εναλλακτικά γραφικά που προωθούν τις κύριες κατηγορίες προϊόντων ή ειδικές προσφορές.
- Σελίδες Προϊόντων: Λεπτομερείς και Περιεκτικές
Κάθε σελίδα προϊόντος πρέπει να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες που βοηθούν τον πελάτη να επιλέξει το προϊόν για αγορά. Περιλαμβάνετε τεχνικές προδιαγραφές, οδηγίες χρήσης, εναλλακτικές χρήσεις του προϊόντος και ενδεχομένως βίντεο παρουσιάσεων. Φροντίστε να εμπλουτίζετε τη σελίδα με εικόνες υψηλής ανάλυσης και με λήψεις από διαφορετικές γωνίες του προϊόντος.
- Σελίδα “About Us“: Δημιουργία Συνδέσμου
Παρουσιάστε την ιστορία, τη φιλοσοφία και τους στόχους της επιχείρησης με στόχο τη δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης με το κοινό. Παραθέτετε στοιχεία της ομάδας σας, στόχους που έχετε επιτύχει, διακρίσεις και κοινωνικές δράσεις αν υπάρχουν, για να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη στο brand.
- Σελίδα Επικοινωνίας: Ευκολία και Διαφάνεια
Αναφέρετε όλους τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας, τηλέφωνο, email, φόρμα επικοινωνίας και ενδεχομένως live chat. Συμπεριλάβετε χάρτη από το Google Maps με την διεύθυνση για φυσικά καταστήματα και τις ώρες λειτουργίας. Με ξεκάθαρο τρόπο ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να τα βρει άμεσα αν τα χρειαστεί.
- Pop–Ups: Στρατηγική και Διακριτικότητα
Χρησιμοποιήστε τα pop-ups για να προωθήσετε εκπτώσεις στην πρώτη αγορά ή να ενθαρρύνετε τις εγγραφές σε newsletters, αλλά φροντίστε να τα διαμορφώσετε έτσι ώστε να μη διακόπτουν την εμπειρία του χρήστη και να είναι διακριτικά.
- Κριτικές Πελατών: Ενισχύοντας την Εμπιστοσύνη
Εμφανίστε θετικές κριτικές πελατών που έχουν μείνει ικανοποιημένοι από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας ώστε να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη στην επιχείρηση σας. Δείχνοντας τις κριτικές πελατών, προβάλλετε την αφοσίωσή σας στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση.
- Συχνές Ερωτήσεις/FAQs: Καθοδηγώντας τους Πελάτες
Προσθέστε μια εκτενή ενότητα με συχνές ερωτήσεις που καλύπτουν από την αγοραστική διαδικασία μέχρι τεχνικές λεπτομέρειες των προϊόντων. Αυτό θα βοηθήσει τους χρήστες να λάβουν απαντήσεις ανεξάρτητα από το εάν η υποστήριξη είναι διαθέσιμη τη στιγμή εκείνη.
Με αυτά τα βελτιωμένα στοιχεία, ένα eshop είναι πιο πιθανό να δημιουργήσει μια ισχυρή και διαρκή σχέση με τους πελάτες του, βελτιώνοντας την εμπειρία τους και μεγιστοποιώντας τις πωλήσεις.
Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, η παρουσία στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη για κάθε μεσιτικό γραφείο. Η βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας σας για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσετε την ορατότητά σας, να προσελκύσετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες και να κλείσετε περισσότερες συμφωνίες.
Τι είναι το SEO;
Το SEO είναι η διαδικασία βελτίωσης της ιστοσελίδας σας, ώστε να κατατάσσεται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τον κλάδο σας. Όταν οι χρήστες αναζητούν ακίνητα στην περιοχή σας, θέλετε η ιστοσελίδα σας να εμφανίζεται στις κορυφαίες θέσεις, ώστε να έχουν περισσότερες πιθανότητες να την επισκεφθούν.
Γιατί είναι σημαντικό το SEO για μεσιτικά γραφεία;
- Αυξημένη ορατότητα: Το SEO μπορεί να βοηθήσει την ιστοσελίδα σας να εμφανίζεται σε περισσότερους ανθρώπους που αναζητούν ακίνητα στις περιοχές που διαθέτετε ακίνητα.
- Περισσότεροι υποψήφιοι πελάτες: Όσο υψηλότερα κατατάσσεται η ιστοσελίδα σας, τόσους περισσότερους υποψήφιους πελάτες θα προσελκύσετε.
- Περισσότερες συμφωνίες: Περισσότεροι υποψήφιοι πελάτες σημαίνει περισσότερες ευκαιρίες για κλείσιμο συμφωνιών.
- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Το SEO μπορεί να σας δώσει ένα σημαντικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας που δεν βελτιστοποιούν τις ιστοσελίδες τους.
Συμβουλές για SEO για μεσιτικά γραφεία
Εστιάστε σε τοπικά SEO
- Χρησιμοποιήστε τοπικές λέξεις-κλειδιά στην ιστοσελίδα σας και βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι καταχωρημένη στους τοπικούς καταλόγους.
Δημιουργήστε σελίδες για κάθε ακίνητο
- Δημιουργήστε ξεχωριστές σελίδες για κάθε ακίνητο που έχετε προς πώληση ή ενοικίαση. Βεβαιωθείτε ότι οι σελίδες αυτές περιέχουν λεπτομερείς πληροφορίες για το ακίνητο, καθώς φωτογραφίες και βίντεο.
Χρησιμοποιήστε CTA (κάλεσμα σε δράση)
- Προσθέστε κλήσεις για δράση στις σελίδες σας, οι οποίες θα ενθαρρύνουν τους χρήστες να επικοινωνήσουν μαζί σας ή να προγραμματίσουν μια ξενάγηση .
Παρακολουθήστε τα αποτελέσματά σας
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να παρακολουθήσετε την απόδοση της ιστοσελίδας σας στο SEO. Αυτό θα σας βοηθήσει να δείτε τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε να μπορείτε να κάνετε προσαρμογές στη στρατηγική σας.
Το SEO είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τα μεσιτικά γραφεία να αυξήσουν την ορατότητά τους, να προσελκύσουν περισσότερους υποψήφιους πελάτες και να κλείσουν περισσότερες συμφωνίες.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το SEO είναι μια συνεχής διαδικασία. Θα χρειαστεί να αφιερώνετε χρόνο και προσπάθεια για να βελτιστοποιείτε συνεχώς την ιστοσελίδα σας και να παρακολουθείτε τα αποτελέσματά σας. Ωστόσο, η επένδυση στο SEO αξίζει τον κόπο, καθώς μπορεί να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να πετύχετε τους στόχους σας. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς για την μέγιστη βελτιστοποίηση του site σας και για τις βέλτιστες στρατηγικές στο κομμάτι του SEO.
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του culpanews την Πέμπτη 09/05/2024 και στο site του moneyview την Δευτέρα 13/05/2024
Η έννοια του Troll έχει εξελιχθεί πολύ από την αρχή της ύπαρξής του στα τέλη της δεκαετίας του 1990. Ακόμη και σε σύγκριση με το 2016, το οποίο ανακηρύχθηκε από το The New Yorker ως “Το Έτος του Πολιτικού Trolling”, το τοπίο των social media networks (Facebook-Instagram, Twitter, blogs κ.λπ) έχει δει μια σημαντική μεταμόρφωση.
Από μοναχικούς, παράξενους και ευερέθιστους ανθρώπους, τα troll έχουν μετατραπεί σε οργανωμένες ομάδες και αποτελούν δυνατά εργαλεία στα χέρια των κυβερνήσεων, των πολιτικών φορέων και διαφόρων οργανώσεων. Αυτές οι οργανωμένες ομάδες χρησιμοποιούν μια σειρά τακτικών, για να διαταράξουν τη διαδικτυακή δημόσια συζήτηση, να παρεμβαίνουν στις δημοκρατικές διαδικασίες, να προωθούν μίσος και να επηρεάζουν τα αποτελέσματα των εκλογών.
Η εξέλιξη του Trolling
Ο όρος ” Trolling” ορίζεται ευρέως ως η παρενόχληση, η κριτική και η αντιπαράθεση ανθρώπων και οργανώσεων μέσω αιχμηρών, ειρωνικών, άσχετων ή προσβλητικών σχολίων, καθώς και μέσω δημόσιας ειρωνείας και κατάφωρης δυσφήμισης χρηστών online. Οι περισσότεροι χρήστες κοινωνικών μέσων έχουν συναντήσει troll τουλάχιστον μία φορά, και κάποιοι από εμάς έχουν πολλές αρνητικές εμπειρίες από την online συνάντηση μαζί τους.
Τα troll του διαδικτύου έχουν τέσσερις σημαντικές παραλλαγές:
Troll που βασίζονται σε memes και έχουν ως σκοπό το χιούμορ
Troll που δεν κάνουν κακό, απλά τα σχόλια τους είναι χαμηλής ποιότητας
Troll που αμφισβητούν τα σχόλια οποιουδήποτε χωρίς να παραθέτουν σοβαρά επιχειρήματα
Πολιτικά Troll που απλά έχουν σαν αποκλειστική αποστολή την παραπληροφόρηση και την όξυνση του online πολιτικού διαλόγου.
Ωστόσο, το θέμα με τα Πολιτικά troll έχει γίνει ένα τεράστιο και μερικές φορές επικίνδυνο εργαλείο στην online πολιτική επικοινωνία και όχι μόνο, με τη δράση που έχει ως σκοπό να παραμορφώσει, να μολύνει και να πνίξει την αλήθεια κα την πολιτική ορθότητα. Η επίδρασή του στην πολιτική επικοινωνία είναι ουσιαστική και πάντα επιζήμια για την ποιότητα του πολιτικού λόγου. Συνεπώς είναι απαραίτητο να αναφέρουμε μερικά πράγματα που πρέπει να έχουμε υπόψη όταν συζητούμε για το πολιτικό trolling.
Το πολιτικό troll κυμαίνεται από την προσωπική ψυχαγωγία έως μια πλήρως αναπτυγμένη καμπάνια από την κυβέρνηση, τους πολιτικούς αντιπάλους και τους αντιπάλους. Για παράδειγμα, τα ρωσικά troll έχουν δουλέψει υπερωρίες για να υποστηρίξουν τα εξωτερικά συμφέροντα του Κρεμλίνου, από την ενσωμάτωση της Κριμαίας μέχρι τις αμερικανικές εκλογές. Στις Φιλιππίνες, τα troll χρησιμοποιούνται εκτενώς για να κερδίσουν προεδρικές εκλογές, ενώ στη Βενεζουέλα οι πολίτες μπορούν να εγγραφούν για να γίνουν troll με ανταλλαγή για κουπόνια τροφίμων.
Στην Ευρώπη, τα κυβερνητικά troll της Ουγγαρίας στοχεύουν τους αντιρρησίες του πρωθυπουργού Viktor Orbán. Στην Πολωνία, τα troll χρησιμοποιήθηκαν για να εξαπλωθεί μίσος κατά της κοινότητας LGBTQI, για να αμφισβητηθούν οι απεργίες και να αμφισβητηθεί η αξιοπιστία των κριτικών της πολωνικής δημόσιας τηλεόρασης. Τα troll στην Τουρκία δημιουργήθηκαν από το κυβερνητικό κόμμα Δικαιοσύνης και Ανάπτυξης (AKP) έχουν ακόμη και το ίδιο όνομα – ΑΚ-trolls.
Παρά τις διαφορετικές προελεύσεις, ο κύριος στόχος των πολιτικών troll παραμένει σταθερός:
να αποσπάσουν την προσοχή της κοινής γνώμης από τα φλέγοντα κοινωνικά ζητήματα,
να δυναμιτίσουν τον διάλογο στο διαδίκτυο και τα δημοφιλή Social Media networks, διαδίδοντας ψευδείς ειδήσεις και προωθώντας τη διαίρεση και την όξυνση μεταξύ πολιτικών και κοινωνικών ομάδων.
Ο πρώην αρχηγός του πορτογαλικού κόμματος Liberal Initiative Carlos Guimarães Pinto τονίζει, ότι το πολιτικό trolling συχνά στοχεύει σε συγκεκριμένα ζητήματα που ίσως δεν είναι τόσο σημαντικά, αλλά αγγίζουν ευαίσθητες κοινωνικές χορδές για το κοινό και τους πολιτικούς. Τα troll στοχεύουν να ρίξουν μια σκιά αμφιβολίας στην πραγματικότητα και να κατευθύνουν τη δημόσια συζήτηση προς λιγότερο σημαντικές περιοχές”, λέει ο Pinto.
Αναγνώριση διαφορετικών τακτικών Trolling
Στην ουσία του, το trolling έχει ένα μεγάλο φάσμα από το πιο αθώο troll μέχρι το ‘στρατευμένο’ δηλαδή μπορεί να εκτείνεται από αστεία memes έως μια απίστευτα επικίνδυνη και βλαβερή-τοξική δραστηριότητα. Πώς μπορούμε να αναγνωρίσουμε διάφορα είδη trolling στο διαδίκτυο;
Όταν βομβαρδίζουν τις αναρτήσεις στα Social Media Networks (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Blog κ.λπ ) με πλήθος σχολίων αναζητώντας περιττές εξηγήσεις.
Όταν χρησιμοποιούν επιθετική γλώσσα, αρχίζουν προσωπικές επιθέσεις ή εκτοξεύουν προσβλητικά σχόλια για να προκαλέσουν συναισθηματικές αντιδράσεις ή και πολιτικές
Όταν σχολιάζουν ή ανεβάζουν αναρτήσεις και tweets με στόχο την ειρωνεία και τη διαστρέβλωση της αλήθειας για σκοπούς κυβερνοεκφοβισμού.
Καθώς οι μέθοδοι trolling εξελίσσονται και γίνονται πιο εξειδικευμένες, είναι σημαντικό να αναγνωρίζουμε αυτές τις τακτικές και να είμαστε προετοιμασμένοι για να τις αντιμετωπίσουμε. Μόνο με την κατανόηση και τη συνειδητοποίηση μπορούμε να προστατεύσουμε την πολιτική μας συζήτηση από τις αρνητικές επιπτώσεις του πολιτικού trolling που τείνει να γίνει βασικός παράγοντας στην κοινωνική και πολιτική ζωή του τόπου. Καλό θα είναι να έχουμε κατανοήσει τη φύση και την αποστολή του φαινομένου troll ώστε να είμαστε έτοιμοι να ακολουθήσουμε κάποιες από τις παρακάτω συμβουλές όταν «συναντήσουμε» κάποιο στον διαδικτυακό δρόμο μας.
Μην αντιδράτε συναισθηματικά: Αποφύγετε να αντιδράτε με θυμό ή εκνευρισμό στα ανεπιθύμητα σχόλια του troll. Αυτό μπορεί να ενθαρρύνει περαιτέρω αντιδράσεις.
Αγνοήστε το: Συχνά η αγνόηση του troll είναι η καλύτερη αντίδραση. Απλά μην ανταποκρίνεστε στα σχόλιά του και συνεχίστε τη συζήτηση με άλλους χρήστες.
Ανταποκριθείτε με ευγένεια: Εάν αποφασίσετε να ανταποκριθείτε, κάντε το με ευγένεια και σεβασμό. Παρέχοντας λογικά επιχειρήματα και αποφεύγοντας την προκλητικότητα, μπορείτε να αναστρέψετε την κατάσταση.
Αναφέρετε τον στους διαχειριστές: Εάν το troll παραβιάζει τους κανόνες του συγκεκριμένου forum ή πλατφόρμας, μπορείτε να τον αναφέρετε στους διαχειριστές για επεξεργασία.
Προστατεύστε τον εαυτό σας: Φροντίστε να προστατεύετε την ανθρώπινη αξιοπρέπειά σας και να μην επιτρέπετε στα ανεπιθύμητα σχόλια να επηρεάζουν την αυτοεκτίμησή σας. Αναγνωρίστε ότι τα σχόλια των trolls συχνά έχουν περισσότερο να κάνουν με αυτούς παρά με εσάς.
Έχοντας κατά νου τα παραπάνω την επόμενη φορά, που θα ξεκινήσουμε τη διαδικτυακή μας βόλτα θα είμαστε έτοιμοι όταν συναντήσουμε το συγκεκριμένο γείτονα, ώστε να μην μας επηρεάσουν οι φωνές και τα σχόλια του.