Blog
Η χρήση βίντεο μέσα στο περιεχόμενο ενός ιστότοπου είναι πλέον κρίσιμο στοιχείο επιτυχίας στο SEO. Τα βίντεο βελτιώνουν την εμπειρία του χρήστη, αυξάνουν την παραμονή στις σελίδες και προσφέρουν πολυτροπική κατανάλωση περιεχομένου – όλα χαρακτηριστικά που εκτιμώνται από τις μηχανές αναζήτησης.
Για βέλτιστη απόδοση SEO, το βίντεο πρέπει:
- Να έχει σχετικό και στοχευμένο τίτλο και περιγραφή με λέξεις-κλειδιά.
- Να συνοδεύεται από transcription του περιεχομένου (για λόγους προσβασιμότητας και indexing).
- Να διαθέτει schema markup (VideoObject) ώστε να εμφανίζεται με rich snippets στα αποτελέσματα της Google.
- Να ενσωματώνεται σε περιβάλλον σχετικό με το θέμα, προσφέροντας συνοχή.
Η φιλοξενία του βίντεο μπορεί να γίνει είτε σε πλατφόρμες όπως το YouTube, είτε απευθείας στον server του ιστότοπου. Το YouTube έχει το πλεονέκτημα ότι ενισχύει το visibility του βίντεο και την πιθανότητα να εμφανιστεί στα SERPs. Από την άλλη, η φιλοξενία στον δικό σας server προσφέρει μεγαλύτερο έλεγχο, ιδανική περίπτωση για landing pages με συγκεκριμένους στόχους μετατροπών.
Επιπλέον, όταν το βίντεο συνοδεύεται από άρθρο ή landing page, ενισχύεται η συνολική θεματική κάλυψη της σελίδας και προσφέρει περισσότερα σημεία επαφής με τον επισκέπτη. Συνίσταται η χρήση call-to-action εντός του βίντεο ή του περιβάλλοντος περιεχομένου (π.χ. εγγραφή, αγορά, κοινοποίηση).
Η ανάλυση metrics, όπως το watch time, το engagement rate και τα click-throughs από το βίντεο, βοηθούν στην αξιολόγηση της επιτυχίας και στην περαιτέρω βελτιστοποίηση της στρατηγικής. Το video SEO, όταν συνδυάζεται με άλλα είδη περιεχομένου (όπως case studies, μαρτυρίες πελατών ή tutorials), αυξάνει κατακόρυφα την εμπιστοσύνη του κοινού και δημιουργεί ευκαιρίες για backlinking και social sharing.
Τέλος, αξίζει να εξεταστεί η χρήση διαδραστικών βίντεο (interactive video), στα οποία ο χρήστης επιλέγει την εξέλιξη ή την κατεύθυνση της αφήγησης. Αυτά μπορούν να προσφέρουν μοναδική εμπειρία χρήστη, συμβάλλοντας στην περαιτέρω ενίσχυση της εμπλοκής και της οργανικής κατάταξης.
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τρίτη 22/07/2025
Ο βασικός στόχος για κάθε κατάστημα εστίασης που προσφέρει υπηρεσίες delivery είναι η αύξηση των παραγγελιών αλλά και η διατήρησή τους σε υψηλά επίπεδα. Η δημιουργία μιας ιστοσελίδας για online παραγγελίες μπορεί να συμβάλει καθοριστικά προς αυτή την κατεύθυνση, λειτουργώντας ως ένα ισχυρό εργαλείο προώθησης και εξυπηρέτησης πελατών.
Τα μειονεκτήματα της αποκλειστικής τηλεφωνικής παραγγελίας
Αρκετές επιχειρήσεις εστίασης συνεχίζουν ακόμη και σήμερα να βασίζονται αποκλειστικά στις τηλεφωνικές παραγγελίες. Αυτή η τακτική παρουσιάζει σημαντικά μειονεκτήματα. Ο σύγχρονος καταναλωτής έχει πλέον εξοικειωθεί με την online εμπειρία και αναμένει από κάθε κατάστημα τη δυνατότητα ηλεκτρονικής παραγγελίας. Καταστήματα που δεν παρέχουν αυτή την επιλογή χάνουν μεγάλο ποσοστό του αγοραστικού κοινού. Επιπλέον, η διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων απαιτεί τουλάχιστον έναν υπάλληλο να ασχολείται αποκλειστικά με αυτή τη διαδικασία, ενώ σε περιόδους αιχμής μπορεί να μην επαρκούν ούτε οι τηλεφωνικές γραμμές, με αποτέλεσμα την απώλεια παραγγελιών λόγω αναμονής. Επίσης, τα λάθη που προκύπτουν κατά την καταγραφή των παραγγελιών είναι συχνά, κάτι που επηρεάζει την ποιότητα της εξυπηρέτησης και την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Τα μειονεκτήματα της αποκλειστικής παρουσίας σε πλατφόρμες online delivery
Από την άλλη πλευρά, η αποκλειστική παρουσία σε πλατφόρμες online delivery, αν και προσφέρει μία ψηφιακή διέξοδο, ενέχει και αυτή σοβαρούς περιορισμούς. Οι επιχειρήσεις καταβάλλουν υψηλές προμήθειες για κάθε παραγγελία, ενώ ο ανταγωνισμός μέσα στις πλατφόρμες είναι τεράστιος, καθώς οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε δεκάδες άλλα καταστήματα με παρόμοια προϊόντα. Επιπλέον, οι όροι χρήσης και η πολιτική των πλατφορμών δεν καθορίζονται από το ίδιο το κατάστημα, το οποίο συχνά υποχρεώνεται να συμμετέχει σε προσφορές που δεν το ευνοούν. Όταν η παράδοση γίνεται από συνεργάτες της πλατφόρμας, παρατηρούνται καθυστερήσεις που πλήττουν την εικόνα του καταστήματος. Τα έσοδα από τις ηλεκτρονικές πληρωμές συνήθως καθυστερούν να καταβληθούν, ενώ διάφορες πρόσθετες χρεώσεις αυξάνουν το τελικό κόστος για τον πελάτη. Υπάρχει επίσης ο κίνδυνος ανατροπών, όπως η παύση λειτουργίας, η πώληση ή η μετονομασία της πλατφόρμας, που μπορεί να επηρεάσουν άμεσα τις επιχειρήσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτήν. Η δυνατότητα παρουσίασης των προϊόντων είναι περιορισμένη και η προβολή στις μηχανές αναζήτησης, όσον αφορά το SEO, είναι σχεδόν ανύπαρκτη.
Ο ρόλος και η σημασία της δημιουργίας ιστοσελίδας για το κατάστημα
Για όλους αυτούς τους λόγους, καθίσταται αναγκαίο κάθε κατάστημα εστίασης που προσφέρει delivery να διαθέτει τη δική του ιστοσελίδα. Μια σύγχρονη, λειτουργική ιστοσελίδα βοηθά στην ανάδειξη των προϊόντων, προσφέροντας στον πελάτη τη δυνατότητα να επιλέγει με άνεση και ευκολία τα αγαπημένα του πιάτα, αποφεύγοντας την αναστάτωση της τηλεφωνικής επικοινωνίας. Μέσα από ένα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον, ο επισκέπτης μπορεί να δει αναλυτικές περιγραφές, εικόνες και τιμές, να αξιοποιήσει εκπτωτικούς κωδικούς και να εγγραφεί εύκολα στο newsletter του καταστήματος.
Η ιστοσελίδα προσφέρει απόλυτη ευελιξία στη δημιουργία προσφορών και τον καθορισμό τιμών, ενώ τα έσοδα από τις ηλεκτρονικές πληρωμές καταλήγουν άμεσα στον τραπεζικό λογαριασμό του καταστήματος, χωρίς μεσολαβήσεις. Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα για πολλαπλές επιλογές παραλαβής και πληρωμής, ανάλογα με τις ανάγκες του πελάτη, είτε αυτός επιθυμεί να παραλάβει από το κατάστημα είτε να του αποσταλεί στο σπίτι. Μέσω της ιστοσελίδας, το κατάστημα μπορεί να επικοινωνεί άμεσα με το κοινό του, παρουσιάζοντας νέα προϊόντα, ανακοινώσεις ή άρθρα στο blog του.
Το μεγάλο πλεονέκτημα είναι η αύξηση της προβολής του καταστήματος στο διαδίκτυο. Μια σωστά δομημένη ιστοσελίδα μπορεί να ενισχύσει την παρουσία του στο Google Business Profile, να υποστηρίξει καμπάνιες μέσω Google Ads και να εμφανίζεται ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης για πολλές λέξεις-κλειδιά, χάρη σε μια σωστά σχεδιασμένη στρατηγική SEO. Το κατάστημα μπορεί να αναπτύξει το δικό του affiliate πρόγραμμα, το οποίο, με τη σωστή επιλογή συνεργατών, μπορεί να αυξήσει σημαντικά τις παραγγελίες. Επιπλέον, η διάδοση του URL της ιστοσελίδας σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια, όπως social media, newsletters και διαφημιστικές καμπάνιες, διευκολύνει τη στοχευμένη προβολή. Όσο αυξάνεται η επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, αυξάνεται και ο αριθμός των παραγγελιών, εφόσον φυσικά το κατάστημα προσφέρει ποιοτικά προϊόντα, καλές τιμές, άριστη εξυπηρέτηση και τηρεί υψηλά πρότυπα υγιεινής.
Η διατήρηση των παραγγελιών σε υψηλά επίπεδα είναι εξίσου σημαντική
Δεν αρκεί, ωστόσο, μόνο η αύξηση των παραγγελιών. Εξίσου σημαντική είναι και η σταθερή διατήρησή τους σε υψηλά επίπεδα. Για να το επιτύχει αυτό μια επιχείρηση, οφείλει να υιοθετήσει σταθερές και συνεπείς πρακτικές προώθησης, είτε μέσω οργανικής απήχησης είτε με τη βοήθεια πληρωμένων διαφημίσεων. Η αδράνεια σε αυτό το επίπεδο μπορεί να οδηγήσει σε πτώση της προβολής και, κατά συνέπεια, σε μείωση των παραγγελιών. Η δημιουργία ελκυστικών προσφορών και η αξιοποίηση εκπτωτικών κωδικών, που μπορούν να διανεμηθούν μέσω των καναλιών επικοινωνίας της επιχείρησης ή του affiliate δικτύου της, λειτουργούν θετικά τόσο στην προσέλκυση όσο και στη διατήρηση πελατών.
Συνοψίζοντας, η ύπαρξη μιας ιστοσελίδας για καταστήματα εστίασης με υπηρεσίες delivery δεν αποτελεί πλέον πολυτέλεια, αλλά απαραίτητο εργαλείο ανάπτυξης, διαφοροποίησης και σταθερής απόδοσης σε μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά.
Η δημιουργία Topic Clusters είναι μια προηγμένη τεχνική SEO που έχει ως στόχο την ενίσχυση της θεματικής αυθεντίας (topical authority) ενός ιστότοπου. Πρόκειται για μια στρατηγική οργάνωσης του περιεχομένου που επιτρέπει στις μηχανές αναζήτησης να κατανοούν βαθύτερα και ευκολότερα το θέμα με το οποίο σχετίζεται ένας ιστότοπος. Η βασική δομή αποτελείται από μία σελίδα-πυλώνα (pillar page) και πολλές επιμέρους σελίδες (cluster pages) που αναλύουν υποθεματικές πτυχές του βασικού θέματος.
Η σελίδα-πυλώνας λειτουργεί ως κεντρικό σημείο πληροφόρησης για ένα ευρύ θέμα (π.χ. «SEO για αρχάριους»), ενώ οι cluster pages εστιάζουν σε επιμέρους υποκατηγορίες, όπως «τεχνικό SEO», «SEO για e-commerce», ή «SEO σε περιβάλλον WordPress». Όλες αυτές οι σελίδες συνδέονται μεταξύ τους με εσωτερικούς συνδέσμους, ενισχύοντας τόσο τη χρηστικότητα όσο και την ανιχνευσιμότητα από τις μηχανές αναζήτησης.
Η επιτυχία των Topic Clusters εξαρτάται από:
- Τη θεματολογική συνοχή μεταξύ των σελίδων.
- Τη στρατηγική χρήση λέξεων-κλειδιών.
- Την ποιότητα των εσωτερικών συνδέσμων.
- Την τακτική ενημέρωση του περιεχομένου.
- Την ενσωμάτωση πολυμεσικού περιεχομένου (εικόνες, βίντεο, infographics) που ενισχύουν την εμπειρία του χρήστη.
Επιπλέον, οι Topic Clusters διευκολύνουν τη δημιουργία μιας σαφούς αρχιτεκτονικής πληροφοριών στον ιστότοπο, κάτι που βοηθά όχι μόνο τις μηχανές αναζήτησης αλλά και τους ίδιους τους επισκέπτες να περιηγηθούν με μεγαλύτερη ευκολία και σαφήνεια. Οι εταιρείες που υιοθετούν αυτή τη στρατηγική παρατηρούν σημαντική αύξηση της οργανικής επισκεψιμότητας, αλλά και βελτίωση στους δείκτες μετατροπών.
Η στρατηγική αυτή δεν περιορίζεται μόνο στους ιστότοπους περιεχομένου, αλλά βρίσκει εφαρμογή και σε eshops, όπου η δημιουργία πυλώνων γύρω από κατηγορίες προϊόντων (π.χ. «Αθλητικά Παπούτσια») και clusters γύρω από χρήσεις ή brand (π.χ. «Running Shoes», «Nike Sneakers») οδηγεί σε αυξημένες εμφανίσεις στα SERPs. Η αποτύπωση των Topic Clusters σε mindmaps ή γραφική απεικόνιση βοηθά στη σαφέστερη αποτύπωση και υλοποίηση της στρατηγικής.
Τέλος, για την παρακολούθηση της απόδοσης της στρατηγικής Topic Clusters, συνιστάται η χρήση εργαλείων όπως το Google Search Console, τα οποία παρέχουν δεδομένα για την απόδοση κάθε cluster page και την πορεία των οργανικών λέξεων-κλειδιών που τη συνοδεύουν.
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τρίτη 01/07/2025
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις εστίασης και delivery είναι οι υψηλές προμήθειες που επιβάλλουν οι δημοφιλείς πλατφόρμες online παραγγελιών. Όσο αυξάνονται οι παραγγελίες, τόσο μεγαλώνει και το κόστος για τις επιχειρήσεις, περιορίζοντας σημαντικά το καθαρό τους κέρδος.
Αν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση που βασίζεται στις online παραγγελίες, πιθανότατα γνωρίζετε ήδη πόσο γρήγορα μπορούν να συσσωρευτούν οι προμήθειες. Η λύση όμως υπάρχει: η δημιουργία μιας δικής σας ιστοσελίδας για online παραγγελίες, χωρίς κόστος αγοράς – μόνο με μία μικρή μηνιαία συνδρομή.
Πότε οι προμήθειες είναι μικρές και πότε αυξάνονται κατακόρυφα
Οι επιχειρήσεις με περιορισμένο αριθμό online παραγγελιών πληρώνουν χαμηλότερες προμήθειες. Για παράδειγμα, αν ένα κατάστημα δέχεται 50 παραγγελίες τον μήνα με μέση αξία 20€ και προμήθεια 8%, το συνολικό κόστος προμήθειας φτάνει τα 80€, εφόσον δεν χρησιμοποιούνται οι διανομείς των πλατφορμών.
Ωστόσο, για τα καταστήματα που δέχονται μεγαλύτερο όγκο παραγγελιών –π.χ. 20 την ημέρα ή περίπου 600 τον μήνα– το κόστος εκτοξεύεται. Με την ίδια προμήθεια 8% και μέση αξία παραγγελίας 20€, το ποσό φτάνει τα 480€ μηνιαίως. Αν μάλιστα χρησιμοποιούνται και οι διανομείς της πλατφόρμας, το τελικό κόστος μπορεί να ξεπεράσει τα 1400€, λόγω των πρόσθετων χρεώσεων ανά παραγγελία.
Οι περισσότερες πλατφόρμες λειτουργούν με μοντέλα που ενσωματώνουν υψηλές προμήθειες, καθιστώντας την κερδοφορία των επιχειρήσεων ιδιαίτερα δύσκολη, ειδικά όσο αυξάνεται ο όγκος των παραγγελιών.
Ανταγωνιστικές τιμές – Μεγαλύτερη ελκυστικότητα
Οι πλατφόρμες μετακυλούν τα υψηλά λειτουργικά κόστη στους καταναλωτές. Έτσι, πολλά καταστήματα αναγκάζονται να ανεβάζουν τις τιμές τους κατά 30% έως 40%. Αντίθετα, μέσα από τη δική σας ιστοσελίδα μπορείτε να προσφέρετε πολύ πιο ανταγωνιστικές τιμές, χωρίς να επηρεάζεται το περιθώριο κέρδους σας. Ακόμη κι αν χρεώνετε ένα μικρό ποσό για το delivery, όπως 1,5€, το συνολικό κόστος για τον πελάτη παραμένει σαφώς χαμηλότερο από αυτό των πλατφορμών.
Πώς θα προσελκύσετε πελάτες στην ιστοσελίδα σας
Η προσέλκυση κοινού μπορεί να γίνει με τους ίδιους αποτελεσματικούς τρόπους που χρησιμοποιούνται και στις πλατφόρμες, μέσω στοχευμένων ενεργειών digital marketing. Ενδεικτικά:
- SEO (γενικό και τοπικό) για προβολή στις μηχανές αναζήτησης
- Δημιουργία περιεχομένου στα social media
- Διαφημίσεις σε Google και social media
- Newsletter και εκπτωτικοί κωδικοί
- Συνεργασίες με influencers και affiliate πρόγραμμα
Η προβολή και η ενίσχυση της παρουσίας σας γίνεται με δοκιμασμένες μεθόδους που αυξάνουν σταθερά τις παραγγελίες.
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τετάρτη 25/06/2025
Στο πρώτο μέρος είδαμε μερικούς τρόπους με τους οποίους ένα ξενοδοχείο μπορεί να επιτύχει βελτιωμένα αποτελέσματα στις κρατήσεις του, μέσω της σωστής και εύστοχης χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται στον ψηφιακό κόσμο του internet. Είδαμε επίσης, πως οι σωστές στρατηγικές, διευκολύνουν την προσαρμοστικότητα ενός ξενοδοχείου και των υπηρεσιών που παρέχει στις διαρκώς μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς και το πως οι τάσεις του τουρισμού και ο ανταγωνισμός διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην διαφοροποίηση των στόχων που θέτει κάθε επιχείρηση.
Πάμε όμως τώρα να δούμε ακόμα μερικούς τρόπους επίτευξης μεγαλύτερης προβολής του ξενοδοχείου σας.
Αξιοποιήστε τα Social Media για την Ανάπτυξη του Ξενοδοχείου σας
Η παρουσία του ξενοδοχείου σας στα Social Media είναι απαραίτητη. Μοιραστείτε περιεχόμενο που απευθύνεται στο κοινό που στοχεύετε, με σκοπό τη φυσική (οργανική) ανάπτυξη και την αύξηση της απήχησης. Ανά τακτά χρονικά διαστήματα μπορείτε επίσης να ενσωματώνετε πιο γενικές δημοσιεύσεις για να διατηρείτε τη ροή ενεργή και πολυδιάστατη.
Οι χρήστες αφιερώνουν σημαντικό χρόνο καθημερινά στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, γεγονός που τις καθιστά ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας και προβολής. Επενδύστε σε περιεχόμενο όπως φωτογραφίες, σύντομα βίντεο, ζωντανές μεταδόσεις και δημιουργίες με έντονο οπτικό ενδιαφέρον, προκειμένου να ενισχύσετε την αλληλεπίδραση και τις κοινοποιήσεις.
Πέρα από τη δημοσίευση, η ουσιαστική επικοινωνία με το κοινό σας μέσω σχολίων και προσωπικών μηνυμάτων είναι εξίσου σημαντική. Η σύνδεση αυτή ενισχύει την αίσθηση εμπιστοσύνης και ενδυναμώνει τη σχέση με τους δυνητικούς επισκέπτες σας.
Ιδέες Περιεχομένου για τα Social Media του Ξενοδοχείου
Παρουσιάστε τις εγκαταστάσεις σας και τα δωμάτια μέσω σύντομων και ελκυστικών βίντεο. Μοιραστείτε θετικές κριτικές πελατών και αξιοποιήστε τις ως μαρτυρίες αξιοπιστίας. Προβάλετε τις παροχές σας μέσα από απλές, αλλά καλοσχεδιασμένες οπτικοακουστικές παραγωγές. Ανακοινώστε προσφορές και εκπτωτικούς κωδικούς, δημιουργήστε αυθεντικό περιεχόμενο με το προσωπικό σας, και φροντίστε να ενσωματώνετε το blog σας στη στρατηγική των Social Media.
Η οργανική προσέγγιση έχει αξία, ωστόσο η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη για τη μεγιστοποίηση της προβολής σας. Μέσω των διαφημίσεων μπορείτε να εμφανιστείτε ακριβώς στο κοινό που επιθυμείτε, την κατάλληλη στιγμή.
Πληρωμένη Διαφήμιση στα Social Media
Η αξιοποίηση των Paid Social πλατφορμών αποτελεί βασικό άξονα για την αύξηση των κρατήσεων, ακόμη και σε περιόδους χαμηλής ζήτησης. Ένα στοχευμένο διαφημιστικό πλάνο που περιλαμβάνει top-tier αγορές, με ξεκάθαρους στόχους και έξυπνη κατανομή του διαφημιστικού προϋπολογισμού, μπορεί να αποδώσει εξαιρετικά αποτελέσματα.
Το storytelling διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο, ενισχύοντας την αναγνωρισιμότητα του brand και χτίζοντας πιστότητα στους επισκέπτες.
Αν ενδιαφέρεστε για μια ολοκληρωμένη στρατηγική Paid Social σε διεθνές επίπεδο, επισκεφθείτε την DataRush Digital.
Διαφήμιση στις Μηχανές Αναζήτησης (Google, Bing)
Οι πλατφόρμες όπως η Google και το Display Network αποδεικνύονται εξαιρετικά αποτελεσματικές για την επίτευξη υψηλού conversion rate. Το κλειδί βρίσκεται στη σωστή δομή των καμπανιών, στην επιλογή των κατάλληλων λέξεων-κλειδιών και στην εμπειρία που προσφέρει η landing page.
Πολλοί ξενοδόχοι επιλέγουν πλέον τη διαφήμιση ως μέσο άμεσης προβολής, αποφεύγοντας τις υψηλές προμήθειες των OTA (Online Travel Agencies).
Εξερευνήστε τις δυνατότητες που προσφέρει η Google με στρατηγικές που σχεδιάζονται βάσει των αναγκών σας στην DataRush Digital.
Influencer Marketing
Το Influencer Marketing αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο προώθησης, καθώς οι δημιουργοί περιεχομένου έχουν ήδη ένα στοχευμένο και πιστό κοινό. Οι συνεργασίες με influencers, είτε πρόκειται για γνωστά ονόματα είτε για micro-influencers, προσφέρουν αυξημένη προβολή και επιρροή στο κοινό που σας ενδιαφέρει.
Οι προτάσεις τους γίνονται αποδεκτές με εμπιστοσύνη, ενισχύοντας την αξιοπιστία της επιχείρησής σας. Επιλέξτε συνεργάτες που ευθυγραμμίζονται με την ταυτότητα του ξενοδοχείου σας.
Προσφορές & Εκπτωτικοί Κωδικοί
Οι εκπτώσεις και οι ειδικές προσφορές αποτελούν πάντα έναν ισχυρό πόλο έλξης. Συμπεριλάβετε τους εκπτωτικούς κωδικούς στη στρατηγική σας και προβάλετε τους μέσα από πολλαπλά κανάλια για να προσελκύσετε νέες κρατήσεις και να ενισχύσετε την πιστότητα των πελατών σας.
Ενθαρρύνετε τις Κριτικές
Οι θετικές κριτικές επηρεάζουν σημαντικά τις αποφάσεις των μελλοντικών επισκεπτών. Ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να αφήσουν μια αξιολόγηση σε σχετικές πλατφόρμες ή να σας παρέχουν ένα testimonial για την ιστοσελίδα σας. Το κατάλληλο timing είναι κατά το check-out ή μέσω ενός ευχαριστήριου email.
Συνεργασίες με Τουριστικά Γραφεία
Η συνεργασία με τουριστικά γραφεία μπορεί να διασφαλίσει μια σταθερή ροή πελατών. Στοχεύστε σε γραφεία που απευθύνονται σε κοινά παρόμοια με το δικό σας, ώστε να μεγιστοποιήσετε το αποτέλεσμα των συνεργασιών.
Διεθνής Προώθηση του Ξενοδοχείου
Ο εισερχόμενος τουρισμός στην Ελλάδα είναι τεράστιος. Αν το ξενοδοχείο σας απευθύνεται σε διεθνές κοινό, η στρατηγική σας θα πρέπει να προσαρμοστεί αναλόγως.
Φροντίστε ώστε το website σας να είναι πολύγλωσσο και να έχει βελτιστοποιηθεί (SEO) στις γλώσσες των αγορών που στοχεύετε. Διαχειριστείτε Social Media accounts με περιεχόμενο στη γλώσσα κάθε χώρας. Δημιουργήστε διαφημίσεις τόσο στα Social Media όσο και στις μηχανές αναζήτησης, προσαρμοσμένες στην εκάστοτε γλώσσα και κουλτούρα.
Σκεφθείτε τη δημιουργία ενός Affiliate προγράμματος ή τη συνεργασία με influencers από τις χώρες-στόχους, και φροντίστε τα email campaigns σας να είναι στη γλώσσα του παραλήπτη.
Κάθε προωθητική ενέργεια πρέπει να μιλά τη «γλώσσα» του κοινού στο οποίο απευθύνεστε, κυριολεκτικά και μεταφορικά. Παράλληλα, διασφαλίστε ότι η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να υποστηρίξει επικοινωνία σε πολλές γλώσσες.
Συμπερασματικά
Η πολυκαναλική στρατηγική προώθησης είναι πλέον απαραίτητη. Κάθε μέσο μπορεί να λειτουργήσει συμπληρωματικά και να ενισχύσει τις κρατήσεις σας.
Η επιτυχία του ξενοδοχείου σας εξαρτάται από την ορατότητά του στο διαδίκτυο, είτε μέσω οργανικής παρουσίας είτε μέσω στοχευμένης διαφήμισης. Εμφανιστείτε την κατάλληλη στιγμή, στο σωστό κοινό, και επενδύστε σε εργαλεία και συνεργάτες που θα σας καθοδηγήσουν με βάση τις ανάγκες σας και τις εξελίξεις της αγοράς.
Το παρόν άρθρο δημοσιεύτηκε στο site του Ελεύθερου Τύπου την Τρίτη 10/6/2025
Όπως κάθε επιχείρηση, έτσι και τα ξενοδοχεία χρειάζονται μία ολοκληρωμένη και ευέλικτη στρατηγική προώθησης. Η στρατηγική αυτή πρέπει να είναι δυναμική, ικανή να προσαρμόζεται στις συνθήκες της αγοράς, στις τάσεις του τουρισμού, στις εποχιακές αλλαγές και στον ανταγωνισμό.
Ο βασικός στόχος μιας στρατηγικής προώθησης είναι η αύξηση των κρατήσεων και η διατήρηση αυτών σε υψηλά επίπεδα, στο μέτρο που αυτό είναι εφικτό βάσει των δεδομένων της αγοράς. Αν και οι παραδοσιακές (offline) μέθοδοι εξακολουθούν να έχουν τη σημασία τους, το ψηφιακό marketing αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι κάθε σύγχρονης στρατηγικής. Ας δούμε παρακάτω τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να ενισχύσετε την προβολή του ξενοδοχείου σας.
Εξαιρετική εμπειρία και εξυπηρέτηση πελατών
Η ικανοποίηση του πελάτη ξεκινά από την πρώτη επαφή και ολοκληρώνεται τη στιγμή της αναχώρησής του. Φροντίστε ώστε κάθε επισκέπτης να φεύγει με ένα χαμόγελο, έχοντας απολαύσει μία άψογη εμπειρία φιλοξενίας. Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι πολύ πιθανό να επιστρέψει και να προτείνει το ξενοδοχείο σας σε φίλους και γνωστούς.
Παρουσία σε Google Business Profile και Bing Places
Όταν κάποιος αναζητά ξενοδοχείο για διακοπές ή για επαγγελματικό ταξίδι, συνήθως πληκτρολογεί στη μηχανή αναζήτησης όρους όπως “ξενοδοχεία Χαλκιδική” ή “ξενοδοχεία Αθήνα”. Σε αυτές τις τοπικές αναζητήσεις, τα αποτελέσματα στους χάρτες εμφανίζονται στις πρώτες θέσεις. Είναι, λοιπόν, κρίσιμο να έχετε πλήρως ενημερωμένες και βελτιστοποιημένες καταχωρίσεις σε Google Business Profile και Bing Places, συμπεριλαμβανομένου και του website σας.
Ειδικά για τα ξενοδοχεία, η παρουσίαση της διαθεσιμότητας και των τιμών απευθείας στη Google απαιτεί τη χρήση Channel Manager. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Google κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο στις διαδικτυακές αναζητήσεις.
Λειτουργικό και καλοσχεδιασμένο Website
Το website αποτελεί το βασικό εργαλείο προβολής και κρατήσεων. Πρέπει να είναι πολύγλωσσο, με μοντέρνα, responsive σχεδίαση, εύκολη πλοήγηση και γρήγορη φόρτωση. Παρουσιάστε αναλυτικά τα δωμάτια, τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις σας με εικόνες υψηλής ανάλυσης και, αν είναι δυνατόν, με βίντεο.
Η ύπαρξη ενός επαγγελματικού website με το δικό σας domain name ενισχύει το brand σας και προσφέρει καλύτερο έλεγχο στην εικόνα και στις τιμές σας. Μέσω SEO μπορείτε να προσελκύσετε οργανικό κοινό, ενώ με τη χρήση κατάλληλων εργαλείων, όπως το newsletter, μπορείτε να δημιουργήσετε διαρκή επικοινωνία με το κοινό σας.
Επιπλέον, το website σας επιτρέπει να εφαρμόσετε Affiliate πρόγραμμα, συνεργαζόμενοι με δημιουργούς περιεχομένου που μπορούν να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και τις κρατήσεις σας. Το περιεχόμενό σας μπορεί επίσης να διαμοιράζεται εύκολα στα social media, προσφέροντας επιπλέον δωρεάν προβολή και δημιουργώντας backlinks από τρίτες πηγές.
Συμπληρωματική χρήση Booking πλατφορμών
Παρότι το ιδιόκτητο website είναι το επίκεντρο της διαδικτυακής παρουσίας, οι πλατφόρμες κρατήσεων (όπως Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda) μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την προβολή σας. Παρά τις προμήθειες, προσφέρουν ευρεία απήχηση, και πολλοί επισκέπτες μπορεί να οδηγηθούν από αυτές στο δικό σας website αναζητώντας καλύτερες τιμές ή προσφορές.
Για να αποφύγετε προβλήματα όπως οι διπλοκρατήσεις, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε Channel Manager που θα συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα σε όλες τις πλατφόρμες.
Δημιουργία και διαχείριση Blog
Ένα blog δίνει προστιθέμενη αξία στο website σας, λειτουργώντας ως εργαλείο SEO αλλά και ως μέσο επικοινωνίας με το κοινό. Δημιουργήστε περιεχόμενο σχετικό με τον προορισμό σας, δραστηριότητες, τοπικά γεγονότα, γαστρονομικές προτάσεις και χρήσιμες πληροφορίες για τους ταξιδιώτες.
Περιεχόμενο που είναι ποιοτικό, ενδιαφέρον και καλογραμμένο έχει περισσότερες πιθανότητες να μοιραστεί στα social media, αυξάνοντας την οργανική προβολή του ξενοδοχείου σας.
Χρήση Newsletter
Το email marketing παραμένει ένα από τα πιο αποδοτικά μέσα επικοινωνίας. Μέσα από ένα newsletter μπορείτε να κρατάτε επαφή με πελάτες και ενδιαφερόμενους, στέλνοντας προσφορές, εκπτωτικούς κωδικούς, νέα και σημαντικές ανακοινώσεις. Αποφύγετε την υπερβολική συχνότητα αποστολής για να μην θεωρηθείτε ενοχλητικοί.
Affiliate Marketing
Μέσω ενός affiliate προγράμματος μπορείτε να συνεργαστείτε με bloggers, influencers και δημιουργούς περιεχομένου που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού. Αυτοί, με τη σειρά τους, μπορούν να προωθούν το ξενοδοχείο σας μέσα από τις πλατφόρμες και τα δίκτυά τους, οδηγώντας σε αύξηση της αναγνωρισιμότητας και των κρατήσεων.
SEO: Η μακροπρόθεσμη επένδυση
Η βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι ένα από τα πιο ισχυρά μέσα προώθησης. Το καλό SEO ξεκινά από την παραγωγή πρωτότυπου, ποιοτικού περιεχομένου που απαντά σε αναζητήσεις των χρηστών. Αξιοποιήστε εργαλεία όπως Google Trends, Keyword Planner, Semrush ή Ahrefs για να εντοπίσετε τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά.
Το SEO χωρίζεται σε τρεις τομείς: τεχνικό SEO (δομή και ταχύτητα ιστοσελίδας), On-page SEO (βελτιστοποίηση περιεχομένου εντός του site) και Off-page SEO (π.χ. backlinks από άλλες ιστοσελίδες). Όλοι οι τομείς είναι σημαντικοί και χρειάζονται συντονισμένη προσπάθεια για να αποδόσουν τα μέγιστα.
Όπως είναι γνωστό στον κόσμο του digital marketing, χρειάζονται άρθρα για να μπορέσετε να στοχεύσετε σε λέξεις ή φράσεις κλειδιά και να εκντοξεύσετε το προϊόν ή την υπηρεσία που θέλετε. Μέσω ενός καλού SEO στα άρθρα αυτά που καλείστε να δημιουργήσετε, μπορείτε να προσελκύσετε ακόμα περισσότερο κοινό μέσω των βέλτιστων αποτελεσμάτων που θα τους εμφανίσουν οι μηχανές αναζήτησης.
Όσον αφορά τους ταξιδιώτες καθε αυτούς, δεν επιδίδονται μόνο σε αναζητήσεις του τύπου: «ξενοδοχεία με μπουφέ» ή «ξενοδοχεία στα Καλάβρυτα» κ.ο.κ. Για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να επενδύσετε στην συγγραφή κειμένων τα οποία να διαθέτουν περισσότερο περιεχόμενο σχετικό με τις υπηρεσίες του καταλύματός σας.